گزارش پیگیری برداشت‌های کاربران اکسکوینو از ۱۲ تا ۱۸ مهرماه ۱۴۰۴
اکسکوینو با هدف اطلاع‌رسانی شفاف، گزارش جدیدی از روند برداشت‌های کاربران خود منتشر کرده است. در این گزارش، جزئیات مربوط به حجم برداشت‌ها، زمان تسویه و ... اکسکوینو ارائه شده است.
در راستای تعهد اکسکوینو به شفافیت مالی و پاسخگویی به کاربران، گزارش جدیدی از روند برداشت‌های ریالی و رمزارزی کاربران در بازه‌ی زمانی ۱۲ تا ۱۸ مهرماه ۱۴۰۴ منتشر شد.
در هفته‌ی یاد شده، با تمرکز ویژه‌ی تیم فنی و مالی بر افزایش سرعت پردازش تراکنش‌ها، روند تسویه برداشت‌ها به شکل محسوسی بهبود یافته است.
روند برداشت‌ها در هفته سوم مهرماه
بر اساس داده‌های ثبت‌شده، حجم کل برداشت کاربران در این بازه به بیش از ۹۲۳ هزار دلار رسیده است.
نمودار بالا نشان می‌دهد که در روزهای میانی هفته، حجم برداشت‌های رمزارزی (نمودار سبز) با افزایش ظرفیت تسویه در شبکه‌های بلاکچینی دارای رشد بوده، در حالی که برداشت‌های ریالی (نمودار نارنجی) پس از نوسانات ابتدایی هفته، در مسیر باثبات‌تری قرار گرفته‌اند.
این تغییرات حاصل بهبود زیرساخت‌های پرداخت، بهینه‌سازی صف‌های تسویه و افزایش تیم پشتیبانی در واحد تسویه‌حساب است. در همین بازه، میانگین زمان پردازش درخواست‌های برداشت کاربران نیز به زیر ۷۲ ساعت کاهش پیدا کرده است.
پیگیری مداوم درخواست‌ها و تعهد به تسویه کامل
تیم پشتیبانی و عملیات مالی اکسکوینو به‌صورت ۲۴ ساعته مشغول بررسی و تکمیل فرآیند تسویه‌ی کاربران است و گزارش‌های هفتگی با جزئیات به‌روزرسانی خواهد شد.
ما در اکسکوینو متعهدیم تمامی درخواست‌های برداشت را با اولویت زمانی ثبت‌شده، نظارت دقیق و شفافیت کامل پیگیری کنیم.
در صورتی که وضعیت برداشت شما همچنان «در انتظار پردازش» است، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی در اپلیکیشن یا ثبت تیکت آنلاین، وضعیت دقیق تراکنش خود را بررسی و پیگیری کنید.
