نیاز به راهنمایی دارید؟
اکسکوینو تحت عنوان شرکت «توسعه فناوری آرین داده پیوست ایرانیان» (توفاد)، یک شرکت ثبت‌شده و حقوقی بوده و متعلق به هلدینگ ارنیکا است. اکسکوینو تلاش کرده تا یک پلتفرم امن و کارآمد در حوزه ارزهای دیجیتال در اختیار کاربران قرار دهد.
مهم‌ترین مزیت‌های اکسکوینو عبارت‌اند از:
- امکان سفارش‌گذاری
- تعداد بالای رمزارزها
- پاداش به ازای مانده حساب کیف پول
- احراز هویت در کمترین زمان
- اپلیکیشن اندروید و iOS
- پشتیبانی ۲۴/۷
- پیاده‌سازی نودهای اصلی شبکهها
- دسترسی به آخرین اخبار حوزه رمزارزها و مقالات آموزشی
- رابط کاربری آسان
خیر. اکسکوینو با آدرس https://www.excoino.com/ تنها صفحه رسمی این مجموعه است. تمام صفحات مشابه تقلبی بوده و فعالیت آن‌ها هیچ ارتباطی با مجموعه اکسکوینو ندارد.
شما می‌توانید به‌صورت مستقیم و ریالی از صرافی اکسکوینو خریداری کنید.
مرحله اول: ثبت‌نام در اکسکوینو
مرحله دوم: افزایش موجودی ریالی حساب از طریق واریز آنلاین یا آفلاین
مرحله سوم: اقدام به خرید ارز دیجیتال به یکی از سه روش زیر:
- تبدیل: خرید آنی رمز ارز مدنظر با قیمت لحظه‌ای به‌صورت مستقیم
- سفارش‌گذاری: سفارش‌گذاری ۸ ساعته برای مقدار رمز ارز دلخواه
- اکسکوینومارکت: مبادله ارز دیجیتال با دیگر کاربران با کمترین کارمزد
برای فروش رمز ارز، در قدم اول در اکسکوینو ثبت‌نام کنید.
بعد از ثبت‌نام می‌توانید به سه روش زیر عمل کنید:
- تبدیل: فروش آنی و مستقیم رمز ارز با قیمت پیشنهادی اکسکوینو
- سفارش‌گذاری: ثبت سفارش فروش برای بازه زمانی ۸ ساعته با قیمت دلخواه
- اکسکوینومارکت: انتقال دارایی از کیف پول خارجی یا انتقال بدون کارمزد از کیف پول اکسکوینو به اکسکوینومارکت برای مبادله رمز ارز با دیگر کاربران
اکسکوین یک اعتبار داخلی جهت اعطای هدیه و امتیاز وفاداری به کاربران صرافی اکسکوینو است. کاربران اکسکوینو می‌توانند اکسکوین‌های خودشان را به رمزارزهای موجود در این صرافی یا ریال تبدیل کنند.
ارزشی که برای هر اکسکوین در نظر گرفته شده، برابر با یک فرانک سوئیس است. کاربران لازم نیست که برای دریافت اکسکوین هزینه‌ای پرداخت کنند و می‌توانند این امتیاز را به صورت رایگان و به شکل جایزه دریافت کنند.
اکسکوینو برای ساده و امن کردن معاملات رمز ارزی برای کاربران، اکسکوینو مارکت را راه‌اندازی کرده است. امکان تبادل بی‌واسطه، کارمزد پایین معاملات، پیاده‌سازی روی شبکه هوشمند بایننس (BSC)، امکان سفارش‌گذاری با قیمت آنی بازار، Limit، سفارش حد سود/ضرر و OCO از ویژگی‌های مهم اکسکوینو مارکت است.
شما می‌توانید بدون نیاز به احراز هویت، از تمام امکانات اکسکوینومارکت استفاده کنید. فقط کافی است در وب‌سایت ثبت‌نام کرده و شماره موبایل یا ایمیل خود را تایید کنید.
بله. شما می‌توانید با سفارش‌گذاری به روش OCO در اکسکوینومارکت، به‌صورت هم‌زمان دو سفارش محدود و حدضرر را مشخص کنید.
با ورود به صفحه اصلی excoino.com و انتخاب گزینه «ثبت‌نام»، وارد بخش ثبت‌نام می‌شوید. در این بخش با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل، تایید کدهای ارسال شده و موافقت با قوانین اکسکوینو، ثبت‌نام شما تکمیل می‌شود. راهنمای کامل ثبت‌نام
واریز و برداشت ارزهای دیجیتال در اکسکوینو، نیازی به احراز هویت ندارد و تنها زمانی به احراز هویت نیاز دارید که یک طرف تراکنش (واریز، برداشت) ریالی یا پرفکت مانی باشد.
برای آموزش نحوه احراز هویت در اکسکوینو وارد صفحه‌ی زیر شوید: آموزش احراز هویت در اکسکوینو
خیر. اگر تمایل به حذف حساب کاربری خود دارید، می‌توانید با پشتیبانی اکسکوینو تماس بگیرید تا حساب شما مسدود شود.
در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی نیست. از بخش ورود به سایت، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید، ایمیل یا شماره تماس خود را وارد کنید تا کد مخصوص برای شما ارسال شود. با وارد کردن این کد می‌توانید رمز عبور جدیدی تعریف کنید.
اگر حساب کاربری شما تایید شده، لازم است که به پشتیبانی تیکت بزنید و تصویر ارسال کنید. تصویر شما باید شامل یک متن و مدرک شناسایی باشد. متن: اینجانب درخواست تغییر شماره همراه یا ایمیل در سایت اکسکوینو از آدرس (قدیمی) به آدرس (جدید) دارم. انتهای متن را تاریخ بزنید و امضا کنید. اگر حساب کاربری تایید شده ندارید با پشتیبانی تماس بگیرید.
- ورود به بخش تنظیمات حساب در پروفایل و کلیک روی «اطلاعات بانکی»
- انتخاب «افزودن کارت‌ها»
- ورود شماره کارت‌های مدنظر
- ورود شماره شبا مربوط به کارت‌ها
* کارت‌های بانکی حتما باید به نام خودتان باشد
اگر نام ثبت شده در سیستم بانکی با نام کارت ملی شما مغایرت داشته باشد با خطا مواجه می‌شوید. برای رفع این مشکل باید به بانک مراجعه کنید.
هر فرد می‌تواند تا ۸ کارت بانکی (که به نام خودش باشد) در اکسکوینو ثبت کند.
واریز ریالی در اکسکوینو به دو روش «آنلاین» و «آفلاین» انجام می‌شود. برای واریز آنلاین ریالی در سایت اکسکوینو باید مراحل زیر را طی کنید:
مرحله اول: پس از ورود به پنل کاربری، در سمت راست صفحه داشبورد، گزینه واریز را انتخاب کنید.
مرحله دوم: حالا به صفحه کیف پول منتقل شده‌اید. در کادر مشخص شده، مبلغ واریز ریالی دلخواه را وارد کنید. پس از ثبت مبلغ موردنظر، یکی از درگاه‌های بانکی را ثبت کرده و گزینه ادامه فرایند واریز ریالی را انتخاب کنید.
*نکته: کارت‌های بانکی حتما باید نام خودتان باشد. کارمزد واریز ریال به کیف‌پول از سمت درگاه بانکی از حساب شما کاسته می‌شود و اکسکوینو هزینه‌ای بابت واریز ریال دریافت نمی‌کند.
برای واریز آفلاین، موقع واریز در قسمت درگاه، گزینه آفلاین را انتخاب کنید و با یکی از روش‌های پایا و ساتنا، کارت و یا حساب، مبلغ دلخواه خود را جابه‌جا کنید.
سقف واریز آنلاین در هر روز، ۲۵ میلیون تومان از هر کارت بانکی است. واریز آفلاین (از طریق شماره شبا) محدودیت ندارد.
زمانی که کارت بانکی شما دارای سقف برداشت باشد این خطا را خواهید دید. برای رفع این مسئله، به بانک خود مراجعه کرده و برای افزایش سقف برداشت اقدام کنید.
برداشت ریالی در اکسکوینو به دو روش انجام می‌شود:
واریز به کارت: برای برداشت‌های کم‌تر از ۸.۹۰۰.۰۰۰ تومان
*درحال‌حاضر روش واریز به کارت فعال نیست
واریز به شبا: تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان
سامانه اکسکوینو هیچ محدودیتی را در مورد برداشت ریالی اعمال نکرده، اما به دلیل محدودیت‌های بانکی، هر فرد می‌تواند روزانه در هر تراکنش مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان برداشت کند.
واریز وجه به دو صورت برای شما انجام می‌شود:
- روش کارت به کارت: در این روش باید مبلغ انتخابی شما برابر با ۸.۹۰۰.۰۰۰ تومان یا کم‌تر باشد. مدت‌زمان این روش کوتاه‌تر است.
- واریز با شبا که برای مبالغ بالاتر به کار می‌رود و زمان بیش‌تری می‌برد.
قوانین و مقررات: اکسکوینو تراکنش‌های برداشت ریالی (واریز به حساب کاربر) از سایت را تا یک روز کاری و حداکثر سه بازه زمانی در ساعات اداری، تکمیل و ارسال می‌کند.
کاربران با توجه به بازه زمانی بانک مقصد، معادل ریالی را دریافت می‌کنند. در ساعات غیراداری یا روزهای تعطیل، واریز ریالی انجام نمی‌شود و در روز کاری بعد، درخواست در اولویت لیست واریز قرار می‌گیرد.
کاربران باید به این نکته توجه کنند که پس از تایید و ثبت تراکنش‌ها، امکان لغو آن وجود نخواهد داشت. پس فقط زمانی که اطمینان دارید، سفارش‌تان را ثبت کنید.
تراکنش‌ها به صورت سیستمی و بر اساس اولویت انجام می‌شوند. بنابراین ممکن است تکمیل تراکنش‌ها کمی زمان ببرد.
قوانین و مقررات: برداشت رمزارزی کاربر در ساعات اداری (۱۷-۹) حداکثر ۴۵ دقیقه بعد از ثبت و تایید تراکنش انجام می‌شود. در ساعات غیراداری و تعطیلات رسمی، برداشت پس از ثبت و تایید تراکنش، حداکثر تا ۲ ساعت بعد انجام می‌شود.
در اکسکوینو کارمزد تبدیل هر رمز ارز به رمز ارز دیگر ۰.۲ درصد است.
مقداری که برای حداقل و حداکثر خرید رمز ارزها وجود دارد، در هر مورد متفاوت است. مثلا اگر در زمان خرید یک رمز ارز، مقداری که وارد کرده‌اید از حداقل مقدار لازم کم‌تر باشد، خطای ثبت سفارش به شما نشان داده می‌شود.
یکی از مهم‌ترین و کاربردی‌ترین قابلیت‌های جدید در کیف پول اکسکوینو، بخش سفارش‌گذاری است. سفارش‌گذاری به شما امکان می‌دهد قیمت بالاتر یا پایین‌تر را برای ارز مورد نظر خود انتخاب کنید تا هر زمان که قیمت به اعداد دلخواه‌تان رسید، خرید و فروش به‌صورت خودکار برای شما انجام شود.
فقط شبکه‌های اتریوم ERC-20 و ترون TRC-20 توسط اکسکوینو پشتیبانی می‌شود. درضمن باید شبکه مبدا و مقصد یک‌سان انتخاب شود. درصورت بروز این اشتباه، ممکن است که دارایی شما بازیابی نشود.
قوانین و مقررات: کاربر موظف است سفارش خود را با دقت کامل ثبت نماید. درنتیجه درصورت هرگونه اشتباه، امکان لغو و بازگشت وجه یا رمزارز امکان‌پذیر نیست.
وارد حساب کاربری خود شوید و در وب‌سایت گزینه «تاریخچه تراکنش‌ها» و در اپلیکیشن گزینه «تراکنش‌ها» را انتخاب کنید و با استفاده از فیلترهای مختلف، جزئیات تراکنش‌های خود را ببینید.
واریز و برداشت رمزارزها در اکسکوینو نیازی به احراز هویت ندارد و تنها زمانی به احراز هویت نیاز دارید که یک طرف تراکنش، ریالی یا پرفکت مانی باشد.
- ثبت تیکت در وب‌سایت اکسکوینو
- تماس مستقیم با پشتیبانی از طریق شماره، ایمیل، تلگرام و اینستاگرام (به‌صورت ۲۴ ساعته)
- شماره تماس: ۰۲۱-۲۸۱۱۱۴۰۰
- ایمیل: support@excoino.com
- تلگرام: t.me/excoino
تلگرام: t.me/excoino
اینستاگرام: https://www.instagram.com/excoino_com
توییتر: https://twitter.com/excoino
لینکدین: https://www.linkedin.com/company/excoino-com
وبلاگ: https://www.excoino.com/blog
آپارات: https://www.aparat.com/excoino
اگر می‌خواهید تیکت بزنید و عکس مدارک و مستندات خود را به تیکت ضمیمه کنید، فقط باید از طریق سایت اقدام کنید. درحال‌حاضر امکان ضمیمه عکس در بخش تیکت پشتیبانی وجود ندارد.
عنوان و موضوع تیکت باید با مشکلی که برای شما پیش آمده هم‌خوانی داشته باشد. برای مثال اگر مشکل شما مربوط به یک تراکنش است، حتما باید شناسه تراکنش را در عنوان تیکت ارسالی وارد کنید.
*ارسال تیکت تکراری هیچ تاثیری در روند رسیدگی ندارد. برای هر مشکل فقط یک تیکت ارسال کنید.
در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی نیست. از بخش ورود به سایت، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید، ایمیل یا شماره تماس خود را وارد کنید تا کد مخصوص برای شما ارسال شود. با وارد کردن این کد می‌توانید رمز عبور جدیدی تعریف کنید.
این نوع احراز هویت به دو روش انجام می‌شود:
- استفاده از روش ارسال پیامک
- استفاده از Google Authenticator
برای رفع این مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای استفاده از این قابلیت، باید تلفن همراه شما قابلیت شناسایی اثر انگشت را داشته باشد. از قسمت بالای پنل کاربری در اپلیکیشن اکسکوینو، وارد پروفایل خود شوید و گزینه امنیت را انتخاب کنید. پس از آن می‌توانید در بخش اثر انگشت، اثر انگشت خود را تعریف کنید.
ولت‌های اکسکوینو با جدیدترین روش‌ها و استانداردها، رمزنگاری شده و وضعیت آن‌ها به‌صورت دائم توسط تیم امنیت اطلاعات این شرکت تحت نظارت قرار دارد.
شما می‌توانید با دریافت کد معرف خود از سایت و ارسال آن برای دیگران، به‌ازای هر کاربری که با کد معرف شما در وب‌سایت اکسکوینو ثبت‌نام کند، پاداش دریافت کنید. در زمان معرفی دوستان، ۲۵٪ از تمامی کارمزدهای تراکنش به شما تعلق می‌گیرد. همچنین معادل ۱٪ از مانده موجودی آن فرد، در سال به صورت ماه‌شمار و روزشمار، هدیه اکسکوینو به شماست.
دعوت بیش‌تر = هدایای بیش‌تر
جواب یا سوال خود را نیافتید؟
از طریق راه های ارتباطی دیگر سوال خود را با ما در میان بگذارید تا در اولین فرصت به سوال شما پاسخ داده شود