نیاز به راهنمایی دارید؟

اکسکوینو تحت عنوان شرکت «توسعه فناوری آرین داده پیوست ایرانیان» (توفاد)، یک شرکت ثبت‌شده و حقوقی و متعلق به هلدینگ ارنیکا می باشد که به عنوان نخستین شرکت دانش‌بنیان ارائه‌دهنده کیف پول رمز ارز در ایران با مجوز معاونت علمی ریاست جمهوری از سال ۱۳۹۶ در حال فعالیت است. اکسکوینو تلاش کرده تا یک پلتفرم امن و کارآمد در حوزه ارزهای دیجیتال در اختیار کاربران قرار دهد. بهتر است بدانید درصد پاداش صندوق های مشارکتی اکسکوینو از سایر صرافی های داخلی و خارجی بیشتر می باشد.

مهم‌ترین مزیت‌های اکسکوینو عبارت‌اند از:

• امکان سفارش‌گذاری
• تنوع رمزارزها
• پاداش به ازای مانده حساب کیف پول
• طرح های متنوع سرمایه گذاری
• اپلیکیشن اندروید و iOS
• پشتیبانی 7 روز هفته به صورت 24 ساعت
• پیاده‌سازی نودهای اصلی شبکه‌ها مثل بلاکچین بیت‌کوین، اتریوم، پولکادات و …
• دسترسی به آخرین اخبار ارز دیجیتال و مقالات آموزشی
• رابط کاربری آسان
• بازار آزمایشی
• واریز با شناسه بدون محدودیت

ولت‌های اکسکوینو با جدیدترین روش‌ها و استانداردها، رمزنگاری شده و وضعیت آن‌ها به‌صورت دائم توسط تیم امنیت اطلاعات این شرکت تحت نظارت قرار دارد.

اکسکوینو تحت نام توفاد، یک شرکت ثبت‌شده و رسمی است و شخصیت حقوقی مستقل و شفافی دارد. بر خلاف برخی از سایت‌های مشابه، آدرس و تلفن ثابت و دیگر مشخصات شرکت، به‌طور شفاف در سایت درج شده است.همچنین اکسکوینو با گرد هم آوردن تیمی متشکل از متخصصین حوزه فناوری‌، امنیت‌، شبکه و محتوا در زمینه ارز‌های دیجیتال، امکان خرید و فروش برترین و محبوب‌ترین ارز‌ها را فراهم کرده و کاربران را در امر نگهداری امن دارایی خودشان در کیف پول ارز دیجیتال اکسکوینو یاری کرده است.

دسترسی به حساب کاربری اکسکوینو از 2 صورت امکان پذیر می باشد:

سایت اکسکوینو با آدرس https://www.excoino.com/

اپلیکیشن اکسکوینو که برای نسخه ی سیستم عامل اندروید از طریق کافه بازار، مایکت و یا google play و برای نسخه ی سیستم عامل ios می توان از طریق سیب ایرانی،آی اپس و سیب اپ دریافت و نصب کرد.

پلتفرم طراحی شده توسط اکسکوینو به منظور ترید و خرید و فروش آسان رمزارزها با سایر کاربران، اکسکوینو برای ساده و امن کردن معاملات رمز ارزی برای کاربران، اکسکوینو مارکت را راه‌اندازی کرده است. امکان تبادل بی‌واسطه، کارمزد پایین معاملات، امکان سفارش‌گذاری با قیمت آنی بازار، Limit، سفارش حد سود/ضرر و OCO و بازار آزمایشی از ویژگی‌های مهم اکسکوینو مارکت است.

شما می‌توانید بدون نیاز به احراز هویت، از تمام امکانات اکسکوینومارکت استفاده کنید. فقط کافی است در وب‌سایت ثبت‌نام کرده و شماره موبایل یا ایمیل خود را تایید کنید.

بله. شما می‌توانید با سفارش‌گذاری به روش OCO در اکسکوینومارکت، به‌صورت هم‌زمان دو سفارش محدود و حد سود/ضرر را مشخص کنید.

+ همه‌چیز درباره سفارش OCO

با ورود به صفحه اصلی excoino.com یا اپلیکیشن اکسکوینو و انتخاب گزینه «ثبت‌نام»، وارد بخش ثبت‌نام می‌شوید. در این بخش با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل، تایید کدهای ارسال شده، وارد کردن رمز عبور مناسب و مطالعه و موافقت با قوانین اکسکوینو، ثبت‌نام شما تکمیل می‌شود. راهنمای کامل ثبت‌نام

برداشت ارزی، واریز و برداشت ریالی یا پرفکت مانی در اکسکوینو به احراز هویت نیاز دارد

در کمتر از چند ثانیه بر اساس مطابقت کد ملی کاربر با مشخصاتی نظیر نام و نام خانوادگی و شماره ی تلفن همراه ثبت شده در حساب کاربری احراز صورت میگیرد.

در بخش ورود، از طریق گزینه «فراموشی رمز عبور» می توانید بازیابی رمز عبور خود را انجام دهید.

در صورتی که تمایل به تغییر و یا ثبت ‌ایمیل دارید، با پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید.

خیر امکان حذف حساب کاربری در اکسکوینو وجود ندارد.

1. ورود به بخش تنظیمات حساب در پروفایل و کلیک روی «اطلاعات بانکی»
2. انتخاب «افزودن کارت‌ها»
3. ورود شماره کارت‌های مدنظر
4. ورود شماره شبا مربوط به کارت‌ها

* لازم به ذکر است کارت ‌های بانکی حتما باید به نام خودتان باشد

در صورت دریافت خطا هنگام ثبت کارت بانکی متعلق به خودتان، می توانید با پشتیبانی اکسکوینو در ارتباط باشید.

زمانی که کارت بانکی شما دارای سقف برداشت باشد این خطا را خواهید دید. برای رفع این مسئله، به بانک خود مراجعه کرده و برای افزایش سقف برداشت اقدام کنید.

کاربران باید به این نکته توجه کنند که پس از تایید و ثبت تراکنش‌ها، امکان لغو آن وجود نخواهد داشت. پس فقط زمانی که اطمینان دارید، سفارش‌تان را ثبت کنید.

تراکنش‌ها به صورت سیستمی و بر اساس اولویت انجام می‌شوند. بنابراین ممکن است تکمیل تراکنش‌ها کمی زمان ببرد.

قوانین و مقررات: برداشت رمزارزی کاربر در ساعات اداری (۱۷-۹) حداکثر ۴۵ دقیقه بعد از ثبت و تایید تراکنش انجام می‌شود. در ساعات غیراداری و تعطیلات رسمی، برداشت پس از ثبت و تایید تراکنش، حداکثر تا ۲ ساعت بعد انجام می‌شود.

در اکسکوینو کارمزد تبدیل هر رمز ارز به رمز ارز دیگر ۰.۲ درصد است.

مقداری که برای حداقل و حداکثر خرید رمز ارزها وجود دارد، در هر مورد متفاوت است. مثلا اگر در زمان خرید یک رمز ارز، مقداری که وارد کرده‌اید از حداقل مقدار لازم کم‌تر باشد، خطای ثبت سفارش به شما نشان داده می‌شود.

*نکته: با انتخاب گزینه «حداقل» در صفحه تبدیل، حداقل میزان خرید یا فروش نمایش داده می شود.

فقط شبکه‌های اتریوم ERC-20 و ترون TRC-20 توسط اکسکوینو پشتیبانی می‌شود. درضمن باید شبکه مبدا و مقصد یک‌سان انتخاب شود. درصورت بروز این اشتباه، ممکن است که دارایی شما بازیابی نشود.

قوانین و مقررات: کاربر موظف است سفارش خود را با دقت کامل ثبت نماید. درنتیجه درصورت هرگونه اشتباه، امکان لغو و بازگشت وجه یا رمزارز امکان‌پذیر نیست.

واریز و برداشت رمزارزها در اکسکوینو نیازی به احراز هویت ندارد و تنها زمانی به احراز هویت نیاز دارید که یک طرف تراکنش، ریالی یا پرفکت مانی باشد.

1. ثبت تیکت در وب‌سایت اکسکوینو
2. تماس مستقیم با پشتیبانی از طریق شماره، ایمیل، تلگرام و اینستاگرام (به‌صورت ۲۴ ساعته)

• شماره تماس: ۰۲۱-۲۸۱۱۱۴۰۰
• ایمیل: support@excoino.com
• تلگرام: t.me/excoino

تلگرام: t.me/excoino

اینستاگرام: https://www.instagram.com/excoino_com

توییتر: https://twitter.com/excoino

لینکدین: https://www.linkedin.com/company/excoino-com

وبلاگ: https://www.excoino.com/blog

آپارات: https://www.aparat.com/excoino

عنوان و موضوع تیکت باید با مشکلی که برای شما پیش آمده هم‌خوانی داشته باشد. برای مثال اگر مشکل شما مربوط به یک تراکنش است، حتما باید شناسه تراکنش را در عنوان تیکت ارسالی وارد کنید.

*ارسال تیکت تکراری هیچ تاثیری در روند رسیدگی ندارد. برای هر مشکل فقط یک تیکت ارسال کنید.

در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی نیست. از بخش ورود به سایت، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید، ایمیل یا شماره تماس خود را وارد کنید تا کد مخصوص برای شما ارسال شود. با وارد کردن این کد می‌توانید رمز عبور جدیدی تعریف کنید.

این نوع احراز هویت به دو روش انجام می‌شود:

1. استفاده از روش ارسال پیامک
2. استفاده از Google Authenticator
3. استفاده از روش ارسال کد به ایمیل

+ اطلاعات بیش‌تر و نحوه فعال‌سازی

برای استفاده از این قابلیت، باید تلفن همراه شما قابلیت شناسایی اثر انگشت و چهره را داشته باشد. از قسمت بالای پنل کاربری در اپلیکیشن اکسکوینو، وارد پروفایل خود شوید و گزینه امنیت را انتخاب کنید. پس از آن می‌توانید در بخش اثر انگشت، اثر انگشت خود را تعریف کنید.

با مراجعه به بخش مارکت و انتخاب بازار آزمایشی این امکان میسر می شود با ارز آزمایشی اعطایی اکسکوینو (V-USDT) به میزان 10,000 واحد، سبک معاملاتی خود را بدون ترس از دست دادن دارایی به چالش کشیده و به یک تریدر حرفه ای تبدیل شوید.

شما می توانید پس از ورود به اکسکوینو مارکت با ورود به بخش بازارها و انتخاب بازار آزمایشی از این ویژگی استفاده نماید.

در ابتدای رمز ارز های مجازی علامت اختصاری V به معنای Virtual و مجازی درج گردیده است.