نیاز به راهنمایی دارید؟
اکسکوینو، پلتفرم جامع خدمات رمزارزها است که به عنوان نخستین شرکت دانش‌بنیان ارائه‌دهنده کیف پول رمزارز در ایران با مجوز معاونت علمی ریاست جمهوری از سال ۱۳۹۶ در حال فعالیت است. اکسکوینو با استفاده از دانش متخصصان بومی، همواره زیرساخت‌های فنی خود را ارتقا می‌دهد تا امنیت دارایی کاربران همیشه در بالاترین سطح باشد.
اکسکوین یک اعتبار داخلی جهت اعطای هدیه و امتیاز وفاداری به کاربران سامانه اکسکوینو است. کاربران اکسکوینو می‌توانند اکسکوین‌های خودشان را به رمزارزهای موجود در این پلتفرم یا ریال تبدیل کنند.
ارزشی که برای هر اکسکوین در نظر گرفته شده، برابر با یک فرانک سوئیس است. کاربران لازم نیست که برای دریافت اکسکوین هزینه‌ای پرداخت کنند و می‌توانند این امتیاز را به صورت رایگان و به شکل جایزه دریافت کنند.
اکسکوینو تحت عنوان شرکت «توسعه فناوری آرین داده پیوست ایرانیان» (توفاد)، یک شرکت ثبت‌شده و حقوقی بوده و متعلق به هلدینگ ارنیکا است. اکسکوینو تلاش کرده تا یک پلتفرم امن و کارآمد را در اختیار کاربران قرار دهد.
مهم‌ترین مزیت‌های اکسکوینو عبارت‌اند از:
• امکان سفارش‌گذاری
• تعداد بالای رمزارزها
• پاداش به ازای مانده حساب کیف پول
• احراز هویت در کمترین زمان
• پشتیبانی ۲۴ ساعته
• پیاده‌سازی نودهای اصلی شبکه‌ها
• دسترسی به آخرین اخبار حوزه رمزارزها و مقالات آموزشی
• رابط کاربری آسان
اکسکوینو نخستین دوره آموزشی «مبانی بلاکچین و رمزارزها» را با همکاری دانشگاه امیرکبیر برگزار کرده است. اکسکوینو با استفاده از ظرفیت علمی دانشگاه امیرکبیر تلاش کرده با برگزاری دوره مبانی بلاکچین، به آشنایی دانشجویان و محیط آکادمیک ایران با این فناوری کمک کند. این دوره با هدف استفاده از ظرفیت‌های بالای بلاکچین در کشور برگزار شد. همکاری مشترک سامانه اکسکوینو با دانشگاه امیرکبیر برای هم‌افزایی و تربیت نیروی انسانی متخصص در حوزه بلاکچین و رمزارز ادامه دارد.
برای اطلاع از زمان برگزاری دوره‌های جدید در حوزه بلاکچین و رمزارزها، می‌توانید وبلاگ و اینستاگرام اکسکوینو را دنبال کنید.
می‌توانید برای ارتباط یا همکاری با اکسکوینو به آدرس [email protected] ایمیل بزنید. برای امور مربوط به استخدام و جذب در اکسکوینو هم می‌توانید ایمیل خود را به آدرس [email protected] ارسال کنید.
خیر. اکسکوینو هیچ شعبه دیگری نداشته و امکان اخذ نمایندگی نیز وجود ندارد.
تنها کافی است وارد سایت اکسکوینو شوید و روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. پس از وارد کردن اطلاعات فردی و تعیین رمز عبور، گزینه ادامه را انتخاب کنید. حالا شما یکی از کاربران اکسکوینو هستید.
مرحله اول: پس از ورود به صفحه اصلی سایت، گزینه ثبت نام در بالای سایت را انتخاب کنید تا به صفحه ثبت نام منتقل شوید.
مرحله دوم: وارد صفحه ثبت نام می‌شوید. در کادر اول شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید. سپس در کادر دوم یک رمز عبور مناسب را بر اساس توضیحات وارد کنید. در کادر سوم هم رمز عبور انتخابی را تکرار کنید.
نکته: اگر کد معرف (ریفرال) دارید می‌توانید کدتان را در کادر «کد معرف» وارد کنید.
برای آشنایی بیشتر با پاداش کد معرف، به بخش هدایای سوالات متداول مراجعه کنید.
مرحله سوم: با کلیک روی گزینه قوانین و شرایط اکسکوینو، موافقت خود را اعلام کرده و گزینه ادامه را کلیک کنید.
مرحله چهارم: وارد صفحه تایید ثبت نام می‌شوید و یک کادر برای شما نمایش داده می‌شود. از شما خواسته می‌شود تا کد ارسال‌شده به ایمیل‌تان را در این کادر وارد کنید. پس از ثبت کد، می‌توانید گزینه ثبت نام و ورود را کلیک کنید. در صورت ورود کد صحیح، پیام «ثبت‌نام شما با موفقیت انجام شد» ظاهر می‌شود. حالا شما یکی از کاربران اکسکوینو هستید.
کاربران اکسکوینو پس از ثبت نام، می‌توانند بدون احراز هویت از خدمات مختلف برای برداشت و واریز رمزارزهای خود استفاده کنند.
توجه داشته باشید که اگر قصد واریز و برداشت ریالی را در اکسکوینو دارید، احراز هویت الزامی است. همچنین برای اینکه بتوانید از همه امکانات خرید و فروش رمزارزها در اکسکوینو استفاده کنید، به احراز هویت نیاز دارید. انجام احراز هویت، به منظور جلوگیری از سوء استفاده از مدارک، کارت بانکی و اطلاعات شخصی کاربران، الزامی است.
اگر تازه در اکسکوینو ثبت نام کرده‌اید، زمانی که وارد پنل کاربری می‌شوید در گوشه سمت چپ بالای سایت (بخش پروفایل)، پیام «احراز هویت نشده» نمایش داده می‌شود.
مرحله اول: در پنل کاربری وارد پروفایل خودتان شوید و به قسمت تنظیمات حساب بروید.
مرحله دوم: در پروفایل باید گزینه اطلاعات هویتی را انتخاب کنید. در این قسمت، پیامی به شما نشان داده می‌شود که هنوز احراز هویت نکرده‌اید.
مرحله سوم: در این مرحله، سه کادر برای شما نمایش داده می‌شود. در کادر اول که مربوط به اطلاعات فردی است، باید نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد کنید.
مرحله چهارم: در کادر بعدی باید عکس مناسب را برای احراز هویت بارگذاری و دکمه ثبت را بزنید.
مرحله پنجم: در عکسی که بارگذاری می‌کنید باید تصویر یک کارت شناسایی معتبر مثل کارت ملی، شناسنامه یا گذرنامه و متن دست‌نویس را در یک دست نگه دارید. متن شما باید اینگونه باشد:
«جهت احراز هویت در سایت اکسکوینو
اینجانب قوانین سایت را مطالعه کرده و مسئولیت تمامی خرید و فروش‌ها را از حساب کاربری می‌پذیرم و حساب کاربری و کارت بانکی خود را در اختیار فرد دیگر قرار نمی‌دهم.»
حالا باید منتظر بمانید تا کارشناسان پشتیبانی صحت عکس شما را بررسی کنند و احراز هویت انجام شود. به محض تایید صحت عکس شما، کارشناسان پشتیبانی با شما تماس می‌گیرند.
اگر تصویرتان مطابق با توضیحات راهنما در سایت نباشد، با پیام رد شدن درخواست احراز هویت مواجه می‌شوید.
مرحله ششم: در این مرحله باید کادر مربوط به اطلاعات تماس مثل شماره موبایل، شماره ثابت منزل و ایمیل را پر کنید
امکان حدف حساب کاربری در اکسکوینو وجود ندارد. در صورت تمایل، کارشناسان پشتیبانی می‌توانند حساب کاربری را مسدود کنند. البته این در صورتی است که حساب کاربری مورد نظر، قبلا از طریق شماره تلفن همراه یا ایمیل، تایید شده و احراز هویت هم داشته باشد. بنابراین، حساب کاربری در اکسکوینو حذف نمی‌شود.
واریز و برداشت رمزارزها نیازی به احراز هویت ندارد و تنها زمانی به احراز هویت نیاز دارید که یک طرف تراکنش، ریال باشد.
مراجعه حضوری به استثنا موارد خیلی خاص، وجود ندارد.
اگر صرفا رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید، نیازی به تماس با پشتیبانی نیست. می‌توانید از بخش ورود در سایت، گزینه « رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» را انتخاب کنید. ایمیل یا شماره همراه ثبت شده خود را در قسمت تعیین‌شده وارد می‌کنید تا یک کد برای شما ارسال شود. سپس، کد را وارد می‌کنید و رمز عبور جدید را می‌سازید.
اگر حساب کاربری شما تایید شده باشد، باید به پشتیبانی تیکت بزنید و تصویر مورد نیاز را در تیکت ثبت کنید. این تصویر باید شامل موارد زیر باشد:
متن: اینجانب درخواست تغییر شماره همراه یا ایمیل در سایت اکسکوینو از آدرس (قدیمی) به آدرس (جدید) دارم. سپس انتهای متن را امضا کنید و تاریخ را درج نمایید.
مدرک شناسایی: مدرکی که در احراز هویت از آن استفاده نکرده‌اید.
در مرحله بعد، در حالی که مدرک شناسایی و متن ذکرشده را در دستان خود نگه‌داشته‌اید، از خودتان عکس بگیرید. این تصویر را باید در تیکت مربوطه برای پشتیبانی اکسکوینو ارسال کنید. توجه داشته باشید که اگر حساب کاربری تایید نشده باشد، باید با پشتیبانی تماس گرفته شود تا کارشناسان آن را تغییر دهند.
باید برای واریز و برداشت ریالی در سایت اکسکوینو، باید اطلاعات بانکی خود را وارد کنید.
مرحله اول: در پروفایل خود به بخش تنظیمات حساب بروید و روی گزینه اطلاعات بانکی کلیک کنید.
مرحله دوم: حالا کادرهای «افزودن کارت‌ها» و «آدرس‌های شبا» به شما نمایش داده می‌شود.
مرحله سوم: ابتدا در بخش کارت‌های بانکی، کارت‌های بانکی خود را تا سقف ۸ عدد وارد کنید.
نکته مهم: کارت‌های بانکی حتما باید به نام خودتان باشد.
مرحله چهارم: باید شماره شبا کارت‌های بانکی خود را در قسمت تعیین‌شده وارد کنید.
در صورت ثبت ناقص نام و نام خانوادگی در حساب کاربری، در زمان ثبت کارت‌های بانکی با مشکل مواجه خواهید شد. همچنین، در مورادی ممکن است در زمان افتتاح حساب، متصدی بانک، نام و نام خانوادگی شما را برعکس در سیستم وارد کرده باشد. مثلا «علی محمدی» را «محمدی علی» ثبت کرده باشد. پس اگر نام کارت ملی شما با نام ثبت‌شده در سیستم بانکی متفاوت باشد، شما در زمان ثبت کارت در سایت اکسکوینو با پیام خطا مواجه می‌شوید.
برای رفع این مشکل باید به بانک مراجعه کنید و این مشکل را در آنجا بر طرف کنید
هر فرد می‌تواند تا 8 کارت بانکی را در وبسایت اکسکوینو ثبت کند.
واریز در سایت اکسکوینو به دو روش آنلاین و آفلاین انجام می‌شود.
برای واریز آنلاین ریال در سایت اکسکوینو باید مراحل زیر را طی کنید:
مرحله اول: پس از ورود به پنل کاربری، در سمت راست صفحه، روی گزینه واریز کلیک کنید.
مرحله دوم: حالا به صفحه جدیدی منتقل شده‌اید. در کادر مشخص شده، مبلغ واریز ریالی دلخواه‌تان را وارد کنید. پس از ثبت مبلغ موردنظر، یکی از درگاه‌های بانکی را ثبت کرده و گزینه ادامه فرایند واریز ریالی را انتخاب کنید.
نکته مهم: کارت‌های بانکی حتما باید نام خودتان باشد.
توجه کنید که با هر کارت می‌توانید تا ۵۰ میلیون تومان واریز ریالی داشته باشید. البته نکته مهم این است که برخی از بانک‌ها از بانک‌های دیگر استعلام می‌گیرند که مجموع سقف واریز با درگاه آنلاین فرد، بیشتر از ۱۰۰ میلیون تومان در روز نشود. بنابراین ممکن است با دو کارت از برخی بانک‌ها بتوانید فقط تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان واریز ریالی داشته باشید، اما با کارت بانک‌های دیگر دچار چنین مشکلی نشوید.
مرحله سوم: حالا وارد درگاه بانکی شده‌اید و با ورود اطلاعات کارت خود، پرداخت را انجام دهید. مقدار ریالی که واریز کرده‌اید، در کیف پول و در کادر ریال قابل مشاهده خواهد بود.
سیاست روشنی از جانب بانک‌ها در مورد سقف واریز آنلاین روزانه وجود ندارد و بانک‌های مختلف، سیاست خود را اعمال می‌کنند.
ضمن اینکه برای مبالغ بیشتر (از ۱۰۰ میلیون تا ۹۹۹ میلیون) باید واریز آفلاین انجام شود که در ادامه واریز آفلاین را توضیح می‌دهیم.
برای واریز آفلاین باید ابتدا به بانک مراجعه کنید. با یک حساب بانکی که به نام خودتان باشد، باید واریز از طریق پایا یا ساتنا را انجام دهید.
حالا باید شماره شبا و شناسه واریز (کد ملی) را در قبض واریزی خود وارد کنید. پس از واریز، تصویر فیش واریزی، نام بانک، کد پیگیری و تاریخ را در بخش واریز آفلاین سایت وارد کنید. حتما به این موضوع توجه داشته باشید که شناسه واریز (کد ملی) را در هنگام واریز آفلاین، وارد کنید. در غیر این صورت، مبلغ برگشت می‌خورد و حساب شما شارژ نخواهد شد.
سقف واریز ریالی آنلاین در هر روز، ۵۰ میلیون تومان با هر کارت بانکی ثبت‌شده در سایت است. از آنجا که می‌توانید تا ۸ کارت بانکی را ثبت کنید، هشت تراکنش ۵۰ میلیون تومانی در روز را انجام دهید. پس هر کاربر می‌تواند روزانه تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان با هشت واریز ریالی آنلاین در اکسکوینو داشته باشد. وجود این سقف برای واریز آنلاین به دلیل محدودیت‌های بانکی است.
نکته مهم: کارت‌های بانکی حتما باید به نام خودتان باشد.
توجه داشته باشید که کاربران می‌توانند از طریق واریز آفلاین (از طریق شما شبا) به‌صورت نامحدود، حساب اکسکوینو خود را شارژ کنند.
برداشت ریالی در اکسکوینو به دو روش واریز به کارت و واریز به شبا انجام می‌شود.
برای برداشت ریالی با شماره شبا خودتان، به این نکات توجه داشته باشید:
مرحله اول: گزینه کیف پول در پنل اکسکوینو را انتخاب کرده و در بخش ریال، برداشت را بزنید. حالا گزینه واریز به شبا را انتخاب کنید.
مرحله دوم: در این صفحه، مبلغی که می‌خواهید برداشت کنید را ثبت کنید. سقف برداشت از درگاه‌های پرداخت آنلاین در هر تراکنش، روزانه تا ۲۰۰ میلیون تومان است. البته کاربران می‌توانند برای برداشت‌های بیشتر، تراکنش‌های بیشتری هم انجام دهند.
شماره شبا بانکی که قصد دارید پول به آن واریز شود را باید در همین قسمت وارد کنید. سپس گزینه ادامه فرایند برداشت ریالی را بزنید. بعد از این، باید روی گزینه تایید سفارش کلیک کنید. در نهایت هم کدی برای تلفن شما ارسال می‌شود که باید آن کد را وارد کرده تا تراکنش شما تکمیل و نهایی شود.
برای برداشت ریالی با شماره کارت خود، به این نکات توجه کنید:
به بخش ریال در کیف پول وارد شوید و گزینه برداشت را بزنید. حالا گزینه واریز به کارت را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که برای برداشت با شماره کارت، باید مبلغ درخواستی کمتر از 8.9 میلیون تومان باشد.
در کادرهای بعدی می‌توانید مبلغ مورد نظر و شماره کارت خودتان را وارد کنید.
سپس روی گزینه ادامه فرآیند برداشت ریالی کلیک کرده و سفارش‌تان را تایید کنید.
سامانه اکسکونیو هیچ محدودیتی را در مورد برداشت ریالی اعمال نکرده، اما به دلیل محدودیت‌های بانکی، هر فرد می‌تواند روزانه در هر تراکنش مبلغ ۲۰۰ میلیون تومان برداشت کند.
بعد از اینکه برداشت ریالی را انجام دادید، واریز وجه به دو صورت برای شما انجام می‌شود.
روش اول: به صورت کارت به کارت که برای این روش، باید مبلغی انتخاب شما برابر با هشت میلیون و 900 هزار تومان یا کمتر باشد. در این روش، واریز وجه در زمان کوتاه‌تری انجام می‌شود.
روش دوم: از طریق شبا که برای مبالغ بالاتر استفاده می‌شود.
ممکن است پس از تکمیل شدن تراکنش برداشت ریالی، واریز پول به حساب بانکی افراد با تاخیر انجام شود. دلیل این تاخیر، صرفا به سیستم بانکی برمی‌گردد و برداشت‌ها پس از دریافت ایمیل تایید نهایی، از سمت اکسکوینو انجام شده‌اند.
پس از گذراندن مراحل ثبت‌نام و احراز هویت، می‌توانید حساب خود را به صورت ریالی و از درگاه‌های بانکی شارژ کنید. حالا می‌توانید هر یک از رمزارزهای موجود در اکسکوینو را خریداری کنید یا آنها را بفروشید.
برای خرید ارز از اکسکوینو باید مراحل زیر را طی کنید.
مرحله اول: ابتدا باید با ثبت نام کاربری و رمز عبور خود، وارد پنل کاربری شوید.
مرحله دوم: در پنل کاربری، از سمت راست صفحه، گزینه کیف پول را انتخاب می‌کنید.
مرحله سوم: در صفحه کیف پول نام همه رمزارزها قابل مشاهده است. روبه‌روی هر رمزارز، سه گزینه واریز، تبدیل و برداشت وجود دارد.
مرحله چهارم: ارز ریال را انتخاب کنید و دکمه تبدیل را بزنید. سپس یک کادر نمایش داده می‌شود. در این کادر دو بخش وجود دارد. از بخش بالا، ارز ریال را انتخاب و مقداری که می‌خواهید با آن رمزارز بخرید را انتخاب و وارد کنید. در بخش پایین هم نوع رمزارزی که قصد خریدش را دارید انتخاب کنید. سپس گزینه ثبت سفارش را بزنید.
مرحله پنجم: در این مرحله پیامی به شما نمایش داده می‌شود که در آن جزئیات تراکنش نوشته شده است. پس از مطالعه، گزینه تایید سفارش را بزنید. حالا، همان مقدار ارز در بخش آن ارز در کیف پول نمایش داده می‌شود.
در حال حاضر، کاربران اکسکوینو می‌توانند ۸۱ رمز ارز محبوب بازار را خرید و فروش کنند که به‌زودی، این عدد افزایش خواهد یافت.
اکسکوینو تلاش می‌کند تا ارزهایی که بیشترین تقاضا را از سوی کاربران دارند، در کمترین زمان به سایت اضافه کند. بنابراین، اینکه کدام ارزها به اکسکوینو اضافه می‌شوند، بر اساس میزان تقاضای کاربران تعیین می‌شود
کاربران باید به این نکته توجه کنند که پس از تایید و ثبت تراکنش‌ها، امکان لغو آن وجود نخواهد داشت. پس فقط زمانی که اطمینان دارید، سفارش‌تان را ثبت کنید.
دقت داشته باشید که تراکنش‌ها به صورت سیستمی و بر اساس اولویت انجام می‌شوند. بنابراین ممکن است تکمیل تراکنش‌ها طول بکشد.
در پلتفرم اکسکوینو، کارمزد تبدیل هر رمزارز به رمزارز دیگر 0.2 درصد است.
واریز رمزارزها از کیف پول‌های دیگر به کیف پول اکسکوینو به شکل زیر صورت می‌گیرد:
مرحله اول: در ابتدا باید از داشبورد، باید وارد کیف پول شوید.
مرحله دوم: هر رمزارزی که می‌خواهید به اکسکوینو واریز کنید را انتخاب کنید و در کادر آن، گزینه واریز را بزنید.
مرحله سوم: حالا وارد صفحه واریز رمزارز مورد نظر شده‌اید. حتما توجه داشته باشید که آدرس شبکه‌ای که در قسمت بالای کادر نشان داده شده، با آدرسی که در کیف پول مبدا انتخاب می‌کنید یکسان باشد.
مثلا اگر قرار است تتر را از کیف پول دیگری به اکسکوینو واریز کنید، حتما دقت کنید که شبکه یکسان را در دو کیف پول مبدا و مقصد انتخاب کنید. برای مثال، اکسکوینو از شبکه‌های ترون (trc-20) و اتریوم (erc-20) پشتیبانی می‌کند. پس هر کدام از این دو شبکه را در اکسکوینو انتخاب کردید، باید در کیف پول مبدا هم همین شبکه را انتخاب کنید.
توجه داشته باشید که اکسکوینو فعلا از شبکه بایننس پشتیبانی نمی‌کند. پس اگر می‌خواهید ارزی را به اکسکوینو واریز کنید، نباید شبکه بایننس را استفاده کنید.
مرحله چهارم: پس از اطمینان از یکسان بودن شبکه در کیف پول مبدا و کیف پول اکسکوینو، آدرس کیف پول اکسکوینوی خودتان را کپی کنید و در کیف پول مبدا وارد کنید. به این صورت، مقدار ارزی که در پلتفرم مبدا انتخاب کرده‌اید، به آدرس کیف پول‌تان در اکسکوینو انتقال می‌یابد.
با مراجعه به لیست رمزارزها در صفحه کیف پول، مقدار ارز واریزشده در کادر همان ارز نمایش داده می‌شود. البته باید گزینه چک ولت (به‌روز رسانی) را کلیک کنید تا دارایی جدیدتان نمایش داده شود.
مرحله اول: وارد کیف پول در پنل کاربری شوید.
مرحله دوم: رمزارز مورد نظر را انتخاب کرده و در کادر آن ارز، گزینه برداشت را بزنید.
مرحله سوم: شبکه یکسان را در سایت اکسکوینو و سایت مقصد انتخاب کنید. مثلا برای برداشت بیت کوین از اکسکوینو، شبکه بیت‌کوین را در هر دو طرف انتخاب کنید. توجه داشته باشید که در اکسکوینو، ارز تتر را فقط می‌توانید با شبکه‌هایtrc-20 و erc-20 انتقال دهید.
مرحله چهارم: حالا آدرس کیف پول مقصد خود را کپی کرده و در بخش آدرس برداشت اکسکوینو وارد کنید.
برداشت رمزارزها از سایت اکسکوینو حداکثر بین ۴۵ دقیقه تا ۲ ساعت انجام می‌شود. اما در برخی مواقع به دلیل اختلال در سایت یا شبکه رمزارز، ممکن است زمان انتقال ارزها بیشتر شود.
توجه داشته باشید که تنها تراکنش‌های قبل از ۱۲ شب در این مدت زمان انجام خواهند شد. از ساعت ۱۲ شب تا ۹ صبح، تراکنش‌های برداشت انجام نمی‌شود و بعد از ساعت ۹ صبح، روند انجام بر اساس اولویت خواهد بود.
برای مثال، اگر فردی ساعت یک بامداد برداشت ارز را انجام دهد، انجام این تراکنش به بعد از ساعت 9 صبح موکول خواهد شد.
مرحله اول: پس از اطمینان از برداشت رمزارز از پلتفرم‌های دیگر، به محض ورود ارزهای کاربران، پیام تایید آن به ایمیل ثبت‌شده در اکسکوینو ارسال می‌شود. بعد از این، رمزارزها وارد حساب کاربران می‌شوند. شما می‌توانید با ورود به بخش کیف پول و انتخاب گزینه رمزارز مورد نظر، واریزی خود را مشاهده کنید.
مرحله دوم: توجه داشته باشید که اگر مقدار این واریزی مشخص نبود، حتما گزینه به‌روز رسانی را کلیک کنید تا موجودی ارزها نمایش داده است. اگر در این صورت هم موجودی قابل مشاهده نبود، می‌توانید با پشتیبانی اکسکوینو تماس بگیرید.
مقداری که برای حداقل و حداکثر خرید رمزارزها وجود دارد، در هر مورد متفاوت است. مثلا اگر در زمان خرید یک رمزارز، مقداری که وارد کرده‌اید از حداقل مقدار لازم کمتر باشد، خطای ثبت سفارش به شما نشان داده می‌شود.
یکی از مهم‌ترین و کاربردی‌ترین قابلیت‌های جدید در کیف پول اکسکوینو بخش سفارش‌گذاری است. سفارش‌گذاری به شما امکان می‌دهد قیمت بالاتر یا پایین‌تر را برای ارز مورد نظر خود انتخاب کنید تا هر زمان که قیمت به اعداد دلخواه‌تان رسید، خرید و فروش برای شما انجام شود.
مرحله اول: ابتدا از منوی سمت راست در پنل کاربری خود، روی گزینه سفارش‌گذاری کلیک کنید.
مرحله دوم: در این بخش وارد صفحه سفارش‌گذاری شده‌اید. اولین کاری که باید انجام دهید، این است که نوع ارز پایه را به‌عنوان معیاری برای قیمت‌گذاری انتخاب کنید. در نوار بالا و سمت چپ، چهار نوع ارز پایه دای، تتر، بیت‌کوین و ریال وجود دارد. در نظر داشته باشید که با انتخاب هر ارز پایه، همه اطلاعات در بخش سفارش‌گذاری بر اساس همان ارز نمایش داده می‌شود.
مثلا اگر ریال را انتخاب کنید همه قیمت‌ها بر اساس ریال و اگر تتر (برابر ۱ دلار آمریکا) را انتخاب کنید، همه قیمت‌ها بر اساس آخرین قیمت جهانی نشان داده می‌شود.
بنابراین، اگر می‌خواهید ریال، تتر، بیت‌کوین یا دای را به‌عنوان ارز پایه انتخاب کنید، باید این ارزها را در کیف پول خودتان داشته باشید.
مرحله سوم: حالا که ارز پایه دلخواه‌تان را انتخاب کردید، می‌توانید از ستون ارزها در سمت راست صفحه، ارزی که می‌خواهید روی آن سفارش‌گذاری انجام دهید را انتخاب کنید. در بالای باکس سفارش‌گذاری که سمت چپ تصویر است، دو گزینه خرید و فروش وجود دارد که می‌توانید هریک را انتخاب کنید.
مرحله چهارم: در کادرهای مقدار و جمع کل، به سادگی می‌توانید میزان سفارش را تعیین کنید. سپس مبلغ مورد نظر و درصد نوسان (درصد افزایش قیمت برای فروش و درصد کاهش قیمت برای خرید) مورد نظر را مشخص می‌کنید و پس از تعیین مدت زمان اعتبار سفارش، سفارش خود را ثبت می‌کنید.
حتما به این نکته توجه داشته باشید که برداشت برخی از ارزها مستلزم این است که تگ یا ممو (Memo-Tag) را در کیف پول مقصد وارد نمایید.
در مواردی ممکن است که بعد از تایید انتقال ارز از سایت، تراکنش برگشت بخورد. در این صورت، ابتدا از صحت اطلاعات اطمینان حاصل کنید و سپس با پشتیبانی تماس گرفته و مشکل‌تان را مطرح کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت مشکل شما را برطرف می‌کنند.
در صورت بروز این اشتباه، کاربر باید اطلاعات تراکنش مثل هش تراکنش (شناسه تراکنش شامل مجموعه‌ای از اعداد و حروف انگلیسی) و مقدار ارز را در تیکت به پشتیبانی اطلاع دهد. تیم فنی ما پس از بررسی‌های لازم و در صورت امکان بازیابی، ارز را به کاربران برمی‌گرداند.
توصیه می‌شود فقط آن ارزهایی را به اکسکوینو واریز کنید که در سایت پشتیبانی می‌شوند و حتما گزینه واریز آنها فعال است.
شما فقط باید از شبکه‌های اتریوم (erc-20) و ترون (trc-20) برای واریز ارز به اکسکوینو استفاده کنید. در ضمن، باید شبکه‌ای یکسان (یا ترون یا اتریوم) را در کیف پول مبدا و اکسکوینو انتخاب کنید.
در صورت بروز این اشتباه، به احتمال فراوان امکان بازیابی دارایی شما وجود ندارد.
ممکن است برای اطمینان از امنیت دارایی همه کاربران اکسکوینو، گاها برخی از اولین تراکنش‌های انتقال در سایت کمی با تاخیر انجام شود. این کار صرفا با هدف اطمینان از شخصیت حقیقی کاربران صورت می‌گیرد و در نهایت بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت نهایی و انجام خواهد شد.
در ابتدا باید این موضوع را از طریق تیکت و با بارگذاری اطلاعات درخواستی مثل ویدیو از کیف پول مبدا و هش تراکنش (شناسه تراکنش)، به کارشناسان اکسکوینو اطلاع دهید. پس از بررسی‌ها و تایید صحت واریز شما، مقدار رمزارز طی ۱۰ تا ۱۵ روز کاری با کسر کارمزد به حساب کاربری شما انتقال داده می‌شود.
اگر از اپلیکیشن وارد حساب کاربری می‌شوید، باید گزینه «تراکنش‌ها» را انتخاب کنید. در این قسمت می‌توانید با استفاده از فیلترهای مختلف، جزئیات تراکنش‌های واریز، برداشت و معاملات را مشاهده کنید. در سایت اکسکوینو هم باید وارد گزینه تاریخچه تراکنش‌ها شوید. در این بخش سه مورد نمایش داده می‌شود که شامل واریز، برداشت و معاملات است. در بخش معاملات دو آیتم وجود دارد: رمزارز و ریال. روی گزینه رمزارز کلیک کنید. روبه‌روی هر رمزارز، هش تراکنش نمایش داده می‌شود.
امکان کپی کردن شناسه تراکنش (هش) در اپلیکیشن و سایت اکسکوینو وجود دارد.
برای مشاهده حداقل برداشت، ارز مورد نظر را انتخاب نمایید . در کادری که لازم است مقدار ارز را وارد کنید، عدد صفر را قرار دهید. با این کار، توضیح قرمز رنگی نمایش داده می‌شود که حداقل مقدار انتقال (برداشت)ارز را نشان می‌دهد.
برای مشاهده حداقل خرید ارز مورد نظر، لازم است ارزی که می‌خواهید به ارز جدید تبدیل کرده را انتخاب نمایید . مثلا اگر می‌خواهید با ارز ریال، بیت کوین بخرید، باید از کیف پول، روی گزینه تبدیل ریال کلیک نمایید . در این بخش ارزی که می‌خواهید با ریال خریداری کنید را از کادر پایین انتخاب کرده و در صورتی که موجودی ریالی داشته باشید، می‌توانید در کادر “پرداخت می‌کنید “با انتخاب عدد صفر تا ۹ ، میزان حداقل خرید ارز مورد نظر را به رنگ قرمز رنگ مشاهده نمایید .
واریز و برداشت رمزارزها در اکسکوینو نیازی به احراز هویت ندارد و تنها زمانی به احراز هویت نیاز دارید که یک طرف تراکنش، ریالی یا پرفکت مانی باشد.
به دلیل محدودیت‌های تحریمی، در صورت شناسایی آی‌پی کاربر از ایران، بایننس احتمالا حساب شما را مسدود می‌کند. به هر حال، اکسکوینو مسئولیتی در قبال این عمل ندارد.
دسترسی به پشتیبانی از دو طریق ممکن است:
در روش اول، امکان استفاده از بخش ثبت تیکت در سایت وجود دارد. مشکل خود را برای کارشناسان ما بنویسند تا در کوتاه‌ترین زمان برطرف شود.
روش دوم، تماس مستقیم با تیم پشتیبانی اکسکوینو است که به‌صورت شبانه‌روزی آماده هستند تا به سوالات شما پاسخ دهند یا مشکلات احتمالی را برطرف سازند.
راه‌های ارتباط با واحد پشتیبانی:
شماره تماس اکسکوینو: 021-28111400
ایمیل : [email protected]
تلگرام : t.me/excoino
اینستاگرام Excoino_com
با توجه به موضوعی که می‌خواهید پیگیری کنید، باید شرح مشکل خود را در تیکت شرح بدهید. مثلا اگر مشکل مربوط به تراکنش است، باید حتما شناسه تراکنش را در عنوان تیکت ارسالی وارد کنید. مثلا اگر تراکنش شما مربوط به واریز ریالی بوده که منقضی شده یا به رغم کسر از حساب کاربر، در سایت ثبت نشده، باید شماره کارت بانکی و نام درگاه بانکی هم درج شود.
اگر موضوع مربوط به عدم تطابق کارتی که با آن پول واریز شده با کارت ثبت‌شده در اکسکوینو است، باید شماره تراکنش و شماره کارتی که از آن مبلغ واریز شده را از طریق تماس یا تیکت به پشتیبانی اطلاع دهید. در این صورت حساب شما شارژ خواهد شد. البته، اگر شماره کارت مورد استفاده را در سایت وارد نکرده باشید، حتما باید شماره آن را در سایت ثبت کنید.
اگر صرفا رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید، نیازی به تماس با پشتیبانی نیست. می‌توانید از بخش ورود در سایت، گزینه « رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» را انتخاب کنید. ایمیل یا شماره همراه ثبت‌شده خود را در قسمت تعیین‌شده وارد می‌کنید و سپس یک کد به این ایمیل‌تان ارسال می‌شود. سپس کد را وارد می‌کنید و وارد روند انتخاب رمز عبور جدید می‌شوید.
اگر برای یک مشکل چند تیکت زده شود، فقط یکی از آنها پاسخ داده خواهد شد. بنابراین، ارسال تیکت‌های تکراری هیچ تاثیری در روند رسیدگی‌ها ندارد. توجه کنید که برای هر مشکل، فقط یک تیکت ارسال شود.
سامانه اکسکوینو به‌طور کامل روی شبکه ملی اطلاعات کار می‌کند و به همین دلیل در صورت اجرای طرح «صیانت از کاربران فضای مجازی» و ملی شدن اینترنت، فعالیت اکسکوینو همچنان به صورت مستقل ادامه دارد.
اکسکوینو فقط در بخش‌های استعلام قیمت‌ها و اتصال به بلاک‌چین‌ها به اینترنت جهانی نیاز دارد. در شبکه ملی اطلاعات پیش‌بینی شده است سامانه‌های نیازمند به سرویس‌های جهانی، در لیست سفید ارتباطات قرار بگیرند. بنابراین، جای هیچگونه نگرانی برای کاربران وجود ندارد.
احراز هویت دو عاملی، به دو شکل در اکسکوینو صورت می‌گیرد. احراز هویت دوعاملی با استفاده از روش‌های ارسال پیامک یا گوگل آتنتیکیتور وجود دارد. این بخش در پنل کاربری و در بخش امنیت قابل فعال کردن است.
برای آموزش فعال‌سازی این قسمت به لینک زیر مراجعه کنید.
اطلاعات بیشترکاربران باید با یکی از دو شماره همراه یا ثابت خودشان که در سایت ثبت شده است، با پشتیبانی تماس بگیرند. در گفت‌و‌گو با کارشناسان اکسکوینو باید اطلاعات مربوط به کد ملی، یکی از کارت‌های بانکی و آخرین تراکنش خود را اعلام کنید تا از صحت هویت فرد اطمینان حاصل شود. سپس در اسرع زمان، google authenticator ریست می‌شود.
توجه کنید که برای استفاده از این قابلیت، باید گوشی همراه شما قابلیت شناسایی اثر انگشت را داشته باشد. از قسمت بالای پنل کاربری در اپلیکیشن، روی پروفایل خودتان کلیک کنید. گزینه امنیت را انتخاب کرده و در بخش اثر انگشت، اثر انگشت خودتان را تعریف کنید.
زمانی که گزینه اثر انگشت را لمس می‌کنید، امکان استفاده از تشخیص چهره هم به شما نمایش داده می‌شود. البته برای استفاده از این قابلیت، گوشی شما باید به فناوری تشخیص چهره مجهز باشد.
همچنین در این بخش، امکان تعیین رمز عبور هم برای کاربران وجود دارد.
ولت‌های اکسکوینو با جدیدترین روش‌ها و استانداردها، رمزنگاری شده و وضعیت آنها به‌صورت دائم توسط تیم امنیت اطلاعات این شرکت تحت نظارت قرار دارد.
اکسکوینو تحت نام توفاد، یک شرکت ثبت‌شده و رسمی است و شخصیت حقوقی مستقل و شفافی دارد. بر خلاف برخی از سایت‌های مشابه، آدرس و تلفن ثابت و دیگر مشخصات محل شرکت، به‌طور شفاف در سایت درج شده است.
در اکسکوینو، اگر حداقل مانده کیف پول هر کدام از رمز ارزها معادل ۵۰ دلار باشد، هر روز به کاربران پاداش داده می‌شود. جایزه هر کیف پول معادل ۳ درصد در سال است که البته به صورت روزشمار به حساب کاربران اضافه می‌شود. این جایزه به صورت امتیاز وفاداری اکسکوین در کیف پول کاربران اضافه می‌شود و هر زمان که بخواهند می‌توانند آن را به ریال یا ارزهای دیگر تبدیل کنند.
اگر مانده کیف پول به صورت اکسکوین هم حداقل معادل ۵۰ دلار باشد، جایزه ۶ درصدی سالانه و روزشمار به حساب کاربران اضافه خواهد شد.
کاربران اکسکوینو می‌توانند با دریافت کد معرف خود از سایت و ارائه آن به دوستان برای ثبت‌نام در این سایت، پاداش دریافت کنند.
در صورت دعوت از دوستان خود علاوه بر بهره‌مندی از مزایای سرویس شریکان تا ۲۱ خرداد نیز می‌توانید برنده یکی از جوایز جشنواره برکت شوید.
اطلاعات بیشتر:
سرویس شریکان
جشنواره برکت
اکسکوینومارکت بازار معاملات رمزارزها در سامانه اکسکوینو است. اکسکوینو در راستای اهداف خود برای ترویج فناوری بلاکچین و معاملات امن و ساده رمزارزها، اقدام به راه‌اندازی اکسکوینومارکت کرده است.
شاید اولین و مهم‌ترین قابلیت وجود مارکت برای معاملات، امکان تبادل بی‌واسطه دارایی‌ها بین کاربران باشد. کارمزد معاملات پایین، پیاده‌سازی روی شبکه هوشمند بایننس (BSC) و امکان سفارش‌گذاری با قیمت آنی بازار (Market) و محدود (Limit) از دیگر ویژگی‌های اکسکوینومارکت هستند.
خیر. شما برای انتقال رمزارزهایتان بین اکسکوینو و اکسکوینومارکت هیچ کارمزدی پرداخت نمی‌کنید.
در اکسکوینومارکت، کارمزد سفارشات با قیمت آنی (Market)، 0.2 درصد محاسبه می‌شود. به‌علاوه، کارمزد سفارشات محدود (Limit) کاملا رایگان است.
خیر. شما می‌توانید بدون نیاز به احراز هویت که ممکن است تا چند روز هم طول بکشد، از همه امکانات اکسکوینومارکت استفاده کنید. فقط کافی است با یک ثبت‌نام ساده در وبسایت اکسکوینو، شماره موبایل یا ایمیل‌تان را تایید کنید. حالا می‌توانید وارد پنل کاربری شوید و با کلیک روی گزینه «اکسکوینومارکت»، معاملات خود را آغاز کنید.
برای برداشت ارز از اکسکوینومارکت به کیف پول‌های روی شبکه BSC، تنها 25 سنت کارمزد پرداخت می‌کنید. بدیهی است که برای واریز ارز به اکسکوینومارکت نیز کارمزدی نمی‌پردازید.
جواب یا سوال خود را نیافتید؟
از طریق راه های ارتباطی دیگر سوال خود را با ما در میان بگذارید تا در اولین فرصت به سوال شما پاسخ داده شود