مشکل صرافی اکسکوینو از خبرسازی تا واقعیت
بررسی گزارش‌ها و بیانیه‌های صرافی اکسکوینو
در روزهایی که بازار رمزارز ایران با رقابت‌های ناسالم و جریان‌های رسانه‌ای هدفمند مواجه است، نام اکسکوینو بارها در صدر خبرها قرار گرفته است. برخی رسانه‌ها با تیترهایی تحریک‌آمیز درباره‌ی مشکل صرافی اکسکوینو تلاش کرده‌اند تصویر نادرستی از وضعیت این پلتفرم باسابقه ایجاد کنند، در حالیکه واقعیت پشت این روایت‌ها چیز دیگری است. اکسکوینو از نخستین صرافی‌های ارز دیجیتال ایران است که طی سال‌ها فعالیت خود، نه‌تنها در مسیر شفافیت وپیشرفت گام برداشته، بلکه گزارش‌ها و بیانیه‌های رسمی آن، تصویری دقیق از واقعیت ارائه می‌دهد.
آیا مشکلی در ارائه خدمات صرافی اکسکوینو وجود دارد؟
در پاسخ کوتاه باید گفت: خیر. بخش عمده‌ای از آنچه به عنوان مشکل صرافی اکسکوینو در فضای مجازی بازنشر می‌شود، ناشی از رقابت ناسالم و سوءاستفاده‌ی رسانه‌ای است. اکسکوینو در جریان جنگ ۱۲ روزه ایران و اسرائیل در خردادماه ۱۴۰۴ با اختلال موقت سرورهای خود در چین مواجه شد که برای مدت کوتاهی برداشت کاربران را با تأخیر همراه کرد. با بازگشت شرایط به حالت عادی، اکسکوینو طبق تاریخ درخواست کاربران، بیش از ۹۵ درصد برداشت‌ها را تسویه کرده و بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، تسویه‌ی نهایی باقی‌مانده‌ها نیز تا هفته‌ی آینده به‌طور کامل انجام خواهد شد.
نکته‌ی قابل‌توجه این است که در همین بازه، کاربران جدید، از تیرماه به بعد هیچ اختلالی در برداشت یا تسویه نداشته‌اند. بنابراین، آنچه برخی رسانه‌ها به‌عنوان «بحران مالی» یا «ورشکستگی» مطرح کردند، هیچ مبنای واقعی ندارد و تنها بخشی از سناریوی تکراری تخریب علیه برند اکسکوینو به‌شمار می‌رود.
بیانیه‌های صرافی ارز دیجیتال اکسکوینو؛ شفافیت در برابر حاشیه‌سازی
در تمام این سال‌ها، اکسکوینو مسیر شفافیت را انتخاب کرده است. در حالیکه برخی رسانه‌ها با انتشار تیترهای غیرمستند در پی تخریب اعتماد کاربران بوده‌اند، اکسکوینو با صدور بیانیه‌های رسمی، گزارش‌های مالی مستمر و توضیح روند فعالیت خود، ارتباط مستقیم و صادقانه‌ای با کاربرانش حفظ کرده است.
این رویکرد، پایه‌ی اصلی اعتماد کاربران اکسکوینو است؛ اعتمادی که بر مبنای داده‌های واقعی، عملکرد مستند و پاسخگویی شفاف در طی این سال‌ها شکل گرفته است.
در ادامه، لیست بیانیه‌ها و گزارش‌های رسمی اکسکوینو را که طی ماه‌های اخیر منتشر شده‌اند، می‌توانید مطالعه کنید:
چهار سال تخریب برای رقابت؛ روایت مستند اکسکوینو از اکسکوین و حقیقت پنهان
تاریخ: ۳۰ مهر ۱۴۰۴
این بیانیه روایت چهارساله‌ی اکسکوینو از آغاز فعالیت تا امروز است؛ روایتی مستند از چگونگی شکل‌گیری ایده‌ی اکسکوین به‌عنوان سیستم پاداش داخلی کاربران، موج اتهامات رسانه‌ای از سال ۱۴۰۰، رقابت ناسالم در بازار رمزارز ایران، و برخورد حقوقی اکسکوینو با نشر اکاذیب. در این گزارش به‌صورت شفاف توضیح داده شده که «اکسکوین» هیچ‌گاه توکن یا استیبل‌کوین نبوده و صرفاً ابزار داخلی وفاداری کاربران بوده است.
مطالعه کامل بیانیه
گزارش حجم برداشت ریالی و رمزارزی کاربران اکسکوینو
تاریخ: ۲۷ مهر ۱۴۰۴
اکسکوینو در این گزارش رسمی، آمار دقیق برداشت کاربران از اول خرداد تا ۲۷ مهر را منتشر کرده است. بر اساس داده‌های مالی، مجموع برداشت‌ها بیش از ۲۹.۶ میلیون دلار بوده و میانگین زمان تسویه به کمتر از ۷۲ ساعت کاری کاهش یافته است. این گزارش، سندی روشن از بهبود زیرساخت‌های مالی و استمرار شفافیت در ارائه خدمات به کاربران گرامی اکسکوینو است.
مطالعه کامل گزارش
اکسکوینو؛ از زومیت شکایت کردیم و پیگیری قضایی را آغاز نمودیم
تاریخ: ۲۶ مهر ۱۴۰۴
در پی انتشار گزارشی غیرواقعی و حاوی اتهامات بی‌اساس از سوی رسانه زومیت، اکسکوینو شکایت رسمی خود را در مراجع قضایی ثبت کرد. در این اطلاعیه، شرکت با استناد به قانون مطبوعات تأکید کرده که انتشار چنین مطالبی مصداق نشر اکاذیب محسوب می‌شود و با پیگیری حقوقی مواجه خواهد شد. این اقدام نشانه‌ای از رویکرد قانونی اکسکوینو در دفاع از اعتبار برند و حقوق کاربران است.
مطالعه کامل بیانیه
گزارش پیگیری برداشت‌های کاربران اکسکوینو از ۱۲ تا ۱۸ مهرماه ۱۴۰۴
تاریخ: ۲۰ مهر ۱۴۰۴
این گزارش به بررسی عملکرد تسویه حساب کاربران در بازه‌ی زمانی ۱۲ تا ۱۸ مهر می‌پردازد. در این مدت بیش از ۹۲۳ هزار دلار برداشت با موفقیت انجام شده و میانگین زمان پردازش درخواست‌ها به کمتر از ۷۲ ساعت کاهش یافته است. این گزارش، تأکیدی دوباره بر تعهد اکسکوینو به تسویه‌ی کامل و شفاف است.
مطالعه کامل گزارش
از چالش‌ها تا شفافیت؛ گزارش واریزی‌های اکسکوینو و همراهی با کاربران
تاریخ: ۳۰ شهریور ۱۴۰۴
این بیانیه در اوج بحران منطقه‌ای و حملات سایبری منتشر شد. اکسکوینو اعلام کرد که علی‌رغم فشارهای امنیتی و اختلال‌های فنی، امنیت دارایی کاربران به طور کامل حفظ شده و فرآیند تسویه بدون توقف ادامه یافته است. این گزارش نشانه‌ی پایداری عملیات و التزام عملی اکسکوینو به اصل شفافیت است.
مطالعه کامل گزارش
از چالش‌ها تا شفافیت؛ روایت اکسکوینو از همراهی با کاربران
تاریخ: ۲۶ شهریور ۱۴۰۴
در این اطلاعیه، اکسکوینو به‌صورت احساسی‌تر و انسانی‌تر از همراهی خود با کاربران در دوران بحران سخن گفته است. این بیانیه تأکید دارد که در سخت‌ترین شرایط، تیم اکسکوینو در کنار کاربران مانده و امنیت حساب‌ها را با حساسیت و تدابیر چندلایه تضمین کرده است.
مطالعه کامل بیانیه
اطلاعیه تکمیلی اکسکوینو درباره روند تسویه برداشت‌ها
تاریخ: ۲۳ شهریور ۱۴۰۴
در این اطلاعیه، اکسکوینو آمار دقیق ۷۴٬۹۲۹ تراکنش موفق تسویه‌شده را منتشر کرد که معادل بیش از ۲۵.۵ میلیون دلار بوده است. انتشار این داده‌ها نشان‌دهنده‌ی تعهد جدی شرکت به تسویه‌ی کامل و پایبندی به حقوق کاربران است.
مطالعه کامل بیانیه
بیانیه رسمی صرافی اکسکوینو پیرو حواشی مالی اخیر
تاریخ: ۱۸ شهریور ۱۴۰۴
در این بیانیه، اکسکوینو با جزئیات توضیح داده که علت اصلی تاخیر موقت در برخی برداشت‌ها، اختلال ناشی از تلاش بی‌نتیجه برای حملات سایبری، محدودیت‌های دسترسی به سرویس‌های ابری مستقر در خارج و مشکلات اینترنتی پس از آغاز جنگ بوده است. این شرکت ضمن عذرخواهی رسمی از کاربران، تأکید کرده که امنیت دارایی‌ها هیچ‌گاه به خطر نیفتاده است.
مطالعه کامل بیانیه
